รายละเอียดงาน :
1. Oversees and directs the day-to-day activities of call center agents both part of quality and quantity.
2.Monitoring random calls to improve quality, minimize errors and track call center temporary agent performance.
3.Suparvises and provides solution to call center temporary agent in resolving customer feedback & complaint within SLA.
4. Handle inbound/outbound call (if any) during peak hour for card and banking calls except unauthonzed financial.
5. Transaction such as Interest / Card Membership Fee waiver etc.
6. Strong team working ability in shift assignment to meet department targets both of % Service Level and % Call abandonment.
7. Strictly comply workflow / procedure and bank policy to prevent and/or mitigate operational risk opportunities in daily work.
คุณสมบัติผู้สมัคร :
1. Required Diploma – Bachelor’s degree
2. Verbal and written communication skills
3. Listening skills
4. Problem Analyst and Problem Solving skills
5. Able to use Microsoft Office
6. Has service mind and positive attitude
คลิก ยื่นใบสมัคร เพื่อสมัครผ่านเว็บไซต์ ได้เลย
เงินเดือน : 16,000 – 18,000 ฿
จำนวนรับ (อัตรา) : จำนวนมาก
สถานที่ปฏิบัติงาน : United Overseas Bank (Thai) แขวงคลองตัน เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110
United Overseas Bank (Thai)
อาคาร UOB Plaza Bangkok ชั้น 17, 690 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตัน เขตคลองเตย จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10110
Website : http://www.uob.co.th
Link ที่เกี่ยวข้อง :
– หางาน คลองตัน กรุงเทพมหานคร
– หางาน คลองเตย กรุงเทพมหานคร
– หางาน กรุงเทพมหานคร
– หางานใกล้ฉัน (งานตามโลเคชั่นปัจจุบันของคุณ)
Jobpub.com : หางาน
