แบรนด์: SuperSports
ประเภทธุรกิจ: ร้านค้าปลีกสินค้าและอุปกรณ์กีฬา
สถานที่ทำงาน: สาขา SuperSports Central World
รูปแบบงาน: ประจำ
แผนก: บริการลูกค้า / หน้าร้าน
รายงานต่อ: ผู้จัดการสาขา / หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า
หน้าที่และความรับผิดชอบ
1. การบริการลูกค้า
ให้บริการและดูแลลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการภายในร้าน
ให้ข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น และสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ แก่ลูกค้า
รับเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้าอย่างสุภาพ
สร้างความประทับใจและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
2. การจัดการงานบริการหลังการขาย
ดูแลเรื่องการเปลี่ยน–คืนสินค้า ตามนโยบายบริษัท
ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องกรณีเกิดปัญหาสินค้า
ติดตามสถานะการเคลมสินค้าและแจ้งผลให้ลูกค้าทราบ
ดูแลฐานข้อมูลลูกค้าและข้อมูลสมาชิก
3. งานปฏิบัติการหน้าร้าน
ช่วยงานแคชเชียร์และงานหน้าร้านตามที่ได้รับมอบหมาย
ดูแลความเรียบร้อยบริเวณเคาน์เตอร์บริการลูกค้า
ปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงานและมาตรฐานของ SuperSports
4. การประสานงานและทำงานเป็นทีม
ทำงานร่วมกับทีมขายและทีมหน้าร้านอย่างใกล้ชิด
สนับสนุนการทำงานของสาขาเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างราบรื่น
รายงานปัญหาและข้อเสนอแนะให้ผู้จัดการสาขาทราบ
